Ajuda para a plataforma Chatflex e para o aplicativo Chatflex para iPhone. Atendemos em português, em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Abra o app, informe o endereço da sua instalação (por padrão https://app.chatflex.com.br, ou o subdomínio da sua empresa, ex.: suaempresa.chatflex.com.br) e entre com o mesmo e-mail e senha que você usa na versão web. O app não cria contas: peça o acesso ao administrador da sua organização.
Sim. Informe a URL completa do seu servidor na tela de login. O app conversa apenas com esse servidor; nenhum dado passa pela Chatflex.
Confira em Ajustes → Notificações → Chatflex se as notificações estão permitidas. Dentro do app, em Configurações, verifique se as notificações push estão ativadas para a sua conta. Se ainda assim não chegarem, saia e entre novamente para registrar o dispositivo.
Na tela de login do app ou da versão web, toque em "Esqueci minha senha". Você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha.
Contas de agente são administradas pela organização à qual pertencem. Peça ao administrador da sua empresa para remover o seu usuário, ou envie um pedido para privacidade@chatflex.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Processamos a solicitação em até 30 dias.
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Dúvidas sobre privacidade: privacidade@chatflex.com.br